微星笔记本官方微博于8月7日宣布,为京津冀、黑吉辽全区域的微星笔记本电脑用户提供关怀服务。该服务包括线下服务中心和上门服务团队,报修时间为8月7日至20日。
服务内容
电脑维修 免人工费:
对于因进水或入液导致的配件故障,原配件维修免人工费,并享受90天官方保修(不包括已过保修期限的机型)。
电脑维修 配件更换享8折优惠:
对于因进水或入液导致的配件故障,更换全新配件可享受8折优惠,并仍然享受整机官方保修。
电脑进液 免费清洁服务:
如果电脑受到进水或入液影响,您可以立即前往门店或预约上门,享受简易清洁服务(如果进液情况严重,专业人员将会安排取件并免费进行全面烘干和彻底清洁服务)。
运行异常 免费远程服务:
如果电脑出现软件异常等问题,您可以免费预约远程诊断和调试服务。
系统异常 免费系统还原:
如果电脑出现系统崩溃、无法进入系统等问题,您可以立即前往门店或预约上门服务,进行原厂系统还原。
服务方式
您可以选择以下服务方式:
到店
您可以亲自前往京津冀、黑吉辽的任意一家微星官方服务中心。
上门
如果您无法前往服务中心,可通过客服申请上门服务(包括上门系统还原服务、上门简易清洁服务、上门取件至原厂全面清洁服务)。
申请通道
您可以通过以下方式申请服务:
远程服务
- 打开【微星客户关怀中心】微信公众号。
- 点击【技术服务】。
- 选择【工程师远程协助】。
- 申请远程服务。
微信公众号
- 打开【微星客户关怀中心】微信公众号。
- 点击【客户服务】。
- 选择【在线智能客服服务】。
- 联系在线人工客服协助申请,并告知您所在地的门店或上门服务营业情况。
服务热线
您可以致电微星服务热线(400-828-8588),转接至人工客服,协助您申请服务,并告知您所在地的门店或上门服务营业情况。
请注意,此次关怀服务的报修时间为8月7日至20日。如有任何疑问,可随时联系微星的客服团队。