小红书封号风波登顶热搜：集中封禁引争议，黑灰产治理再升级

ITCOW牛新网 12 月 20 日消息，今日上午，“小红书封号”话题迅速登上微博热搜，引发广泛讨论。多名用户反映，昨晚小红书集中封禁了大量账号，其中包括一些拥有较高粉丝量的博主。

官方回应：封号依据违规程度，永久封禁不另行通知解禁时间

针对封号引发的争议，小红书客服表示，账号处罚的标准完全基于违规行为的严重程度，具体情况以站内信通知为准。

• 针对封禁期限的解释：
  1. 如果站内信中明确注明了处罚期限，用户只需等待时间到期后，账号自动解除限制，期间须避免再次违规。
  2. 如果未注明具体解禁时间，意味着账号将被永久封禁。

用户晒出的处罚截图显示，账号被封的理由各不相同，其中包括：

• 发布涉及“低成本、同质化内容进行导流或牟利”的内容，如“薅羊毛”、“引流”等；
• 利用夸张、虚假内容进行低质量营销，频繁引导用户至第三方平台等违规行为。

据ITCOW牛新网了解，小红书于今年 11 月 18 日发布了《黑灰产账号治理公告》，并宣布在未来两个月内全面整顿黑灰产账号，针对两大重点领域进行集中清理：

1. 横向测评黑灰产水军：
   • 这些账号利用虚假内容吸引关注，批量发布低质或虚假的“避雷”、“内幕”、“测评”等横向内容，并将用户引导至黑灰产合作的下游机构。
   • 此类行为扰乱社区生态，侵害用户体验和正常商家利益。
2. 黑灰产矩阵号：
   • 通过多账号团伙协作，以批量低质内容养号，后期通过导流或转售账号获利。
   • 内容形式包括低成本二创、性别对立炒作，以及无意义的互动骗取关注。
   • 此外，这类账号之间还存在相互导流，甚至试图规避平台监管。

在昨日（12 月 19 日）发布的治理进展公告中，小红书披露了自 11 月 18 日至 12 月 16 日的治理成果：

• 共处理 1,259,709 个违规账号，其中包括 10 万粉丝以上账号 252 个 和 1 万粉丝以上账号 4941 个。
• 对于黑灰产矩阵号，平台特别打击了其常用的“养号后转售”模式，严防高粉账号被“换头”变现。此外，任何个人用户如采用类似养号手段，也将被严肃处理。

近期平台重点打击了两类黑灰产导流手法：

1. 通过影视剧资源发布批量二创内容，利用热门话题涨粉后转售账号或隐匿历史内容发布水下软广；
2. 以占卜预测为噱头，吸引用户点击并引流至站外平台。

尽管小红书声称治理行动主要针对黑灰产账号，但仍有部分用户质疑封号是否存在“误伤”。一些账号持有者表示，自己在收到封禁通知前并未意识到行为违规，希望能获得更明确的申诉和解封渠道。