ITCOW牛新网 2月22日消息，抖音旗下家装业务“住好家”近日进行了运营策略的调整。据多个知情人士向界面新闻透露，住好家已决定暂停接受新的家装业务签单，同时，对于已签单但尚未实际执行的项目，公司正在积极与客户沟通退款事宜。住好家的客服团队也确认了这一消息，表示已接到公司的业务调整通知，目前无法处理新的家装签单请求。
针对此次调整，抖音家装业务平台的相关负责人解释称，住好家作为抖音家装业务平台的重要组成部分，此次调整是其正常业务发展的一部分，旨在更好地探索家装业务的服务保障模式。他们强调，尽管有新的运营策略出台，但住好家对已开工的项目仍将提供全面的服务支持，确保客户的权益不受影响。同时，客服电话也将在工作时间内（工作日10:00-19:00）保持正常运营，以解答客户的疑问和处理相关问题。
据ITCOW牛新网了解，住好家自2022年12月推出独立App以来，一直致力于提供一站式整体家装服务，包括全屋设计、标准化施工以及售后保障等全方位服务。其平台上提供的两种套餐装修服务，以相对较低的报价吸引了大量用户。
值得注意的是，此次业务调整涉及的员工数量有限，抖音方面已优先为他们安排了内部转岗，以减轻调整对员工的影响。这也显示出抖音在业务调整过程中，对员工权益的关注和保障。