ITCOW牛新网 3月15日消息，据央视新闻报道，中国消费者协会今日揭示了2023年度十大消费维权舆情热点。这些热点涵盖了多个领域，从电商直播到民宿经营，从餐饮收费到研学旅游，再到车企售后、共享服务消费体验等，均出现了消费者权益受损的情况。
具体消费维权舆情热点如下：
- 电商主播言行不当引发投诉
- 民宿经营者被曝 “涨价退单”” 虚假地址 “
- 餐饮商家不明确收费标准及服务内容
- “研学游”” 低价游 ” 欺骗诱导暗藏陷阱
- 车企售后服务停摆引发车主担忧
- 共享按摩椅及共享充电宝消费体验不佳
- 第三方测评 “跑偏” 干扰消费者
- “生鲜灯” 改变商品外观误导消费者
- 知名品牌触碰食品安全底线
- 精装房偷工减料引发业主维权
根据官方数据，2023年全国市场监管部门接收的消费者投诉、举报和咨询总量达到了3534.3万件，同比增长20.2%。其中，投诉占比最高，达到了1740.3万件。在投诉问题中，售后服务、质量问题、食品安全问题、合同问题以及不正当竞争是五大最为突出的问题，占比分别为23.1%、20.8%、11.9%、8.4%和5.7%。