ITCOW牛新网 3月15日消息，浙江省消保委近日对百度打车、高德打车、滴滴出行等10个知名网约车平台进行了消费体察，结果发现这些平台在高速费收取方面存在普遍问题。其中包括高速费收取告知不显著、不充分，部分司机额外收取返程高速费，甚至收取机场高速返程费等情况。
据悉，这次被约谈的网约车平台包括百度打车、高德打车、T3出行、曹操出行、滴滴出行、哈啰出行、神州专车、首汽约车、享道出行和阳光出行。
浙江省消保委的消费体察发现，这10个平台中有5个未在打车主界面显著位置提示可能产生的高速费，导致消费者在不知情的情况下被收取额外费用。另外5个平台虽然有提示，但提示信息不醒目，很容易被消费者忽略。仅有2个平台对可能产生的高速费金额进行了预估，并在下单前明确告知消费者。
此外，浙江省消保委还发现部分司机存在违规收取返程高速费、空返费的情况。对于跨城、长途网约车订单，各平台通常会在订单中增加“跨城费”、“远途费”等来对司机进行补贴。然而，部分司机却利用这一机制，要求乘客额外支付返程高速费、空车返回等费用，这无疑增加了消费者的出行成本。
针对这些问题，浙江省消保委于3月5日约谈了上述10家网约车平台，并要求它们提交整改报告。各平台均表示将认真对待消保委的整改要求，针对司机违规收取返程高速费等具体问题，责令相关司机退还多收费用，并根据违规情况处以1-5天不等暂停接单的处罚。同时，各网约车平台也表示将在约谈会后及时改进系统，以更加显著的方式提前告知消费者可能产生的高速费用及其金额预估，确保消费者的知情权和选择权得到充分保障。