ITCOW牛新网 5月22日消息，中国铁路12306 App的“爱心版”现已更名为“敬老版”，以期提供更加直观易懂的操作界面，专为老年旅客设计，使其购票出行更加便捷。
要进入“敬老版”模式，用户无需下载单独的App。只需打开铁路12306 App，点击“我的”，然后在常用功能中找到并选择“敬老版”即可。如果需要，用户也可以轻松切换回标准版。
铁路12306的科研团队根据国家关于适老化无障碍功能的指引，并结合广大旅客的需求，为老年用户特别制定了技术改造方案。这一方案对App的字体和排版进行了适配，使得界面具备了大字体、大图标和高对比度等特点，以适应老年用户的视觉需求。
“敬老版”提供了在线订票和电话订票两种订票方式，同时整合了车站大屏、时刻表、遗失物品查找、临时乘车证明、设置以及更多服务等常用功能。此外，“敬老版”还支持轮椅服务和担架服务的预约，并新增了一键拨打12306客服电话的功能。
据官方数据，2021年在铁路12306网站注册的65岁以上用户达到了2500万人。通过实施适老化及无障碍功能改造，中国铁路旨在有效解决老年人和残障人士在网络购票过程中遇到的实际问题，从而显著提升他们的购票体验。