ITCOW牛新网 7月20日消息，腾讯旗下的《DNF手游》在近期遭遇了一系列游戏体验问题，官方对此深感歉意，并在昨晚发布道歉信。信中表达了对玩家的歉意，并详细说明了未来改进计划和补偿措施。
在信中，官方承认了在BUG处理和沟通服务方式上的不足。特别是对于游戏中出现的显示异常等问题，官方表示没有及时从玩家的角度出发，导致修复进度滞后，也未能及时与玩家进行有效沟通，从而引发了玩家的不满和误解。对此，官方表示深刻的歉意，并承诺将采取切实措施改进。
据ITCOW牛新网了解，为了弥补玩家的损失，官方将在7月21日的停机维护后，向玩家提供包括幸运符*10和50级史诗自选礼盒*1在内的补偿。同时，官方还特别说明了50级史诗自选礼盒的使用期限问题，表示正在紧急开发无使用期限的自选礼盒，以确保玩家的游戏体验不受影响。
此外，为了加强与玩家的沟通和互动，《DNF手游》策划团队决定调整策划面对面活动的形式，计划通过直播的方式与玩家见面，以更直接、更真诚的方式回应玩家的关切。策划团队还将入驻社区，定期回答玩家最关心的问题，增强与玩家的互动和沟通。
在道歉信中，官方再次表达了对玩家的感谢和歉意，并恳请玩家给予更多的时间和理解，以便他们能够更好地改进服务和游戏体验。官方表示，将不断努力，以不辜负玩家的期待和热爱。