ITCOW牛新网 8月14日消息，京东商城近日在提升消费者购物体验和优化商家服务方面迈出了新的一步。继今年4月推出”免费上门退换”服务后，京东计划于8月底对该服务进行进一步升级，并推出针对高价值商品的”逆向保价服务”。
“免费上门退换”服务允许商家通过投保”运费险（升级版）”来为消费者提供更便捷的退换货体验。当消费者购买带有”免费上门退换”标识的商品并发起退换货请求时，保险公司将承担单程运费，从而避免了消费者和商家之间因运费问题产生的纠纷。
据ITCOW牛新网了解，目前该服务已对投保”运费险”的商家开放试行，并为实付金额3000元以下的商品提供免费的”逆向保价服务”。这意味着，商家在开通此服务后，不仅能够提升商品的辨识度和商家信誉，还能通过搜索排序因子的提升，增加商品的曝光率和潜在转化率。
京东方面表示，”免费上门退换”服务的开通，将有效降低商家的售后成本，同时显著提高消费者的售后体验。商家开通服务后，商品详情页将展示”免费上门退换”标识，使消费者在购物时更加放心。
京东还强调，除特定类目和自然人店铺的商家外，其他SOP商家及开通自主售后的FBP商家均应开通”免费上门退换”服务，以优化消费者的购物体验和提升商家的服务水平。
此次服务升级，不仅体现了京东在提升消费者体验和降低商家成本方面的持续努力，也展示了其在电商服务创新上的领先地位。随着8月底服务的全面上线，预计将为消费者和商家带来更加便捷和高效的购物及售后服务体验。