ITCOW牛新网 12月16日消息，极越昨晚通过官方App发布首份《极越关于用户近期关心的问题说明》。此次说明针对车机流量、智能驾驶功能以及客服热线等用户重点关注的问题进行了详细回应。
1. 关于UFS存储寿命问题
极越表示，UFS存储寿命问题并不存在，已在用户社区进行说明，车主无需担忧。
2. 车机流量服务的持续性
- 老车主：已购买流量服务的老车主目前车机网络功能运行稳定，服务将持续提供，保障车主的正常使用。
- 新车主：未购买流量包的新车主暂时无法使用车机网络功能。极越称，正在与相关合作方紧密协商，努力推动解决方案，并将在官方渠道及时更新进展。
3. 智能驾驶功能的使用
极越承诺，其智能驾驶功能将持续有效，同时会对车主反馈的问题进行快速响应，确保使用体验不受影响。
4. 客服热线服务调整
因近期原客服热线（4006201688）暂时不可用，极越将从12月16日上午10点启用备用领克客服热线（4006010101），以保障用户咨询服务。此外，官方正积极推进原热线的恢复工作，具体恢复时间将另行通知。对于可能因咨询量大导致的接通延迟，极越请用户耐心等待。
