ITCOW牛新网 2月28日消息，今天下午，网易云音乐用户反映出现了服务器繁忙、页面加载缓慢或白屏等问题。对此，网易云音乐官方发布声明致歉，并解释称问题源于机房网络故障，导致部分推荐功能和页面加载出现异常。
网易云音乐表示，故障发生在今日17:25左右，虽然部分功能受影响，但音乐播放等核心功能未受到影响。公司技术团队已在紧急处理中，力图尽快修复问题，改善用户体验。
不久后，网易云音乐再次发布更新公告，表示机房交换机故障已修复，服务已恢复正常。为了弥补给用户带来的不便，网易云音乐决定为在故障期间受影响的用户赠送7天黑胶VIP服务，预计将在明晚24点前直接充值到用户账户。