ITCOW牛新网 3月17日消息，阿里巴巴旗下 B2B 平台 1688 今日在杭州召开“好生意大会”，宣布自 3 月下旬起全面取消“仅退款”政策，同时优化商品品质问题的交易纠纷处理机制，以加速纠纷解决，提高平台交易效率。
此前，1688 平台对涉及商品品质问题（如破损、描述不符、性能故障等）的订单，支持买家直接申请“仅退款”，无需商家同意即可由平台主动介入处理。若商家不认可平台的处理结果，可通过申诉进行维权，一旦申诉成功，平台会对商家进行赔付。
如今，1688 取消了“仅退款”规则的主动介入，改由平台买家信用体系进行判定。当买家符合平台标准时，平台将直接出资补贴给买家，商家无需承担相关费用，同时商品无需退回。这一调整旨在优化交易流程，减少纠纷，提高买卖双方的交易体验。
据 ITCOW牛新网了解，今年 1 月，市场监管总局副局长束为在新闻发布会上表示，2024 年政府将推动优化平台经济竞争生态，督促电商平台整改“仅退款”政策，以及平台补贴、价格收费等相关问题，以维护更公平的市场环境。
监管部门指出，“仅退款”规则在过去一定程度上挤压了商家的生存空间，甚至助长了低质低价的市场竞争风气。因此，在政府的约谈和指导下，各大电商平台陆续调整了相关规则，为商家提供了更多自主权，同时提升了买卖双方的权益保障机制。
在新政策实施后，除了符合平台补贴标准的买家外，其他涉及商品品质问题的退款申请将交由商家自主处理。这意味着商家可以根据自身经营情况，对退换货申请进行更灵活的决策，而不再受“仅退款”规则的限制。
1688 此次调整，不仅回应了市场监管政策的导向，也为平台商家提供了更公平的经营环境，有助于改善 B2B 交易生态。对于买家而言，平台补贴机制仍可在符合条件时提供保障，避免不必要的退货流程。