ITCOW牛新网 3月18日消息，拼多多正式上线用户与商家视频通话功能，方便商家进行产品使用讲解，提高沟通效率。
商家可在商家后台的多多客服工具中开通语音通话服务，选择语音通话账号，并设置可视频接待的账号。商家可决定是否在 23:00 至次日 8:00 期间接听通话，完成设置后即可启用该功能。
开通后，商家在与消费者的聊天界面中可发送“视频讲解邀请”卡片，消费者点击后，商家端将弹出视频通话界面。消费者摄像头默认关闭，需手动开启，且默认使用后置摄像头。
拼多多建议商家保持商家 App 处于前台运行状态，以避免系统暂停通话功能。若商家连续两天接听率较低，系统将暂停通话功能 3 天，商家需手动重新开启。