ITCOW牛新网 4月16日消息，今日中午，京东外卖服务突发系统异常，多位用户反映无法正常查看商品信息，页面显示”网络请求失败”。相关话题迅速登上微博热搜，引发广泛关注。京东方面随后回应称，系统已全面恢复，并将发放10万张优惠券补偿用户。
事件回顾
- 异常时间：约20分钟
- 崩溃原因：百亿补贴活动引发流量激增，达到日常4倍
- 补偿措施：发放”满15减10″优惠券（京东App搜索”外卖加餐”领取）
ITCOW牛新网获悉，此次系统异常恰逢京东外卖业务快速扩张期。4月15日，京东披露其外卖日订单量已突破500万单，并强调其GMV（商品交易总额）已超越部分平台的千万级”幽灵外卖”订单。
京东外卖的差异化战略
严控商家资质
- 仅允许具备堂食条件的餐厅入驻
- 对第三方平台评分设置门槛
低利润承诺
京东创始人刘强东在内部讲话中明确要求：
- 外卖业务净利润率不超过5%
- 避免因高扣点导致餐厅降低食品品质
行业观察人士指出，此次短暂系统崩溃反映了京东外卖业务的快速增长，而其”品质优先+低利润”模式正在重塑外卖市场竞争格局。目前，用户已可正常使用京东外卖服务，补偿优惠券的领取通道将持续开放至4月18日。