ITCOW牛新网 4月22日消息，据北京商报今日报道，拼多多、淘宝、抖音、快手及京东等主流电商平台即将全面取消“仅退款”售后政策。未来，消费者在收到商品后提出“退款不退货”的申请，将不再由平台统一处理，而是交由商家自行决定是否接受。
“仅退款”机制最早由拼多多于2021年率先推出，并迅速在其他平台中得到推广，至2024年基本成为行业通行标准。然而，这一延续四年的售后政策，如今迎来终结。据悉，各大平台已就此政策调整与监管部门开展了多轮沟通，当前正在进行最后的审核程序，预计很快将正式对外公布。
北京商报记者表示，取消“仅退款”的趋势早有端倪。今年全国两会期间，相关监管机构曾明确指出将加强对电商平台滥用“仅退款”条款的监管力度，以保护商家权益、避免“货款两空”等问题持续恶化。事实上，早在去年，淘宝天猫就已对“仅退款”规则进行调整，掀起平台规范化管理的第一波改革潮。此后，京东、快手等也相继优化相关政策，今年，阿里巴巴旗下B2B平台1688已于3月17日正式宣布取消“仅退款”政策，淘宝更推出打击AI假图、虚假交易店群等一系列举措，积极推进公平营商环境的建设。
据 ITCOW牛新网了解，目前，大多数电商平台在售后服务中仍设有“退款退货”与“退款无需退货”两种模式。随着“仅退款”政策的退出，平台预计将仅保留“退款退货”这一选项，已收货情况下是否需要退回商品，将由商家与消费者之间协商处理。
业内专家认为，全面取消“仅退款”有望遏制此前因规则过于宽松所导致的低价竞争和恶性索赔现象，有助于恢复市场秩序，保障商家正当权益，并推动整个电商生态朝着更健康、可持续的方向发展。